ソフトバンク光のリアルな口コミをご紹介します!

いま現在、ソフトバンク光を利用しているユーザーの方から口コミを頂きましたので、さっそく掲載していきたいと思います♪

今回の口コミは非常にリアルな意見というか、お怒りの要素が強い内容になっています。

いつごろソフトバンク光に申し込んだか

2015年11月1日に申込みました。

↓↓ 現在、利用中のモデム ↓↓

sofban

何がきっかけでソフトバンク光に申し込んだか

携帯とのセット割と、一度につなげる台数(ゲーム機が多いため)

ソフトバンク光の前に利用していたネット回線の不満など

ポケットWi-Fiを使用していたが、使い始めの頃よりも回線が遅くなった。
(通信制限がかかっている状態のが早く感じるくらい)

開通工事などはスムーズだったか

1月6日に開通工事をすると連絡があり、まだ新築工事中だったため担当現場監督に家をあけてもらった(その日は工事休みだった)のに回線?の都合でその日のうちに工事ができないと言われた。引き渡し日を伝え、入居前には開通しておきたいと言ったのになかなか連絡こず。催促の電話をするもNTTからの返事待ちだと言われる。引き渡し日の数日前に電話をしてくださいという内容のはがきが届き、電話をすると一番早くて2月3日になってしまうと。納得がいかずなんとかできないかと頼んでみても無理ですの一点張り。
しょうがないのでその日で了承したのに、TV工事をいれるのを忘れていたとかで、TV工事込みだと2月10日が最短と言われる。(最終確認とかでそのまま電話を切らずにお待ちくださいと言われ、30分近く保留音が流れた後にそれを言われた)

料金について

未だに請求がきていないのでわかりません。引き落とし口座の書類等も書いてない気がするので、いつ頃請求が届くのかわからなくて困っています。
開通工事の件で迷惑をかけたということで3カ月使用料金を無料にしてもらったのですが、開通工事の支払いはあるはずなので振り込み用紙であったり引き落とし口座書類が届いてもおかしくないと思うのですが…。それとも3ヵ月後に支払い開始でその頃に初期料金を払えということでしょうか。なんの案内もきてないのでちょっとどうかなと思います。

速度について

速度に関しては問題ないです。ポケットWi-Fiに比べたらサクサク動きます。
(PS3起動時、ポケットWi-Fiで10時間近くかかると表示されていたダウンロードコンテンツが10分程度でダウンロードできました)
TVでYouTubeを見ているとたまに通信が途切れたり、PSVitaの電波の入りだけ悪かったりするのですが、他の物が普通に使えているので多分機器の方に問題があるのかなと思います。iPhoneに関しては4Gよりも早く感じる程でした。

その他にソフトバンク光に何か意見があれば

速度以外があまり好ましくない。
開通工事の件に関してはコールセンターの対応から腹が立つくらいです。
完全に聞き流してバカにしている感じを受けました。何のために早めに申し込みにいったんだと。
TVはあるのに2週間近くなにも見れない状態が続いたんですからね。それにソフトバンク光の不都合で開通工事が延期になったのにわざわざはがきを送りつけて客のこちらから電話させるのもおかしな話だと思います。その電話も毎回毎回音声案内に従って入力させた後しばらく保留音がなってようやく繋がるんですからもっと人員を増やすべきでは?と思います。

 

(すべて原文のまま)

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